事情地点：东莞万科运河东1号
事件经过：房屋装修，万科物业管理处提供了水电图给到本人，本人按照物业管理处提供的图纸让装修公司设计装修方案，其中涉及到拆墙和砌墙的工程。装修方案给到物业管理处审核，审核通过没有问题，按照图纸施工。结果在拆墙到最后环节发现问题，出现墙中有梁柱。导致工程无法进行，停止施工。前期的拆墙工程，同时也把原来铺设在墙中的电线电管全部给破坏了，由于改造工程遇到墙中有柱子，无法进行，只能把原来打掉的墙都原样砌回去，电路重新铺过，导成了不必要的经济损失。
物业管理处工作人员到现场了，把问题推给万科地产，说是地产提供的图纸有错，让我们自己联系万科地产。如果是地产提供的图纸有错，那也是万科集团内部工作交接的问题。作为业主，我们那里知道有没有错。问题一直得不到解决，现在停工了几天了。希望万科相关部分和领导能尽快给出解决方案。
处理过程：
第一天：万科物业工作人员到工地现场查看，不发表什么意见走人。本人只好打全国服务电话，电话承诺会跟进。
第二天：万科物业相关工程人员到现场查看，只同意赔偿500元。要知道这个失误，制成几万元的损失。本人不同意见，相关人员散场。只好又打全国服务电话， 电话承诺会跟进。
第三天：万科物业管理相关负责人到现场查看，然后一起回物业管理处查看图纸，几位工作人员拿出了平面图，仔细查看，说图上没有标出柱子，任务不在他们，而在万科地产，给的图纸有误，让找万科地产处理。无耐只好又打万科物业全国服务热线，对方回复记录问题，会有人跟进。
第四天：无人跟进，下午只好打万科物业全国服务热线，工作人员还是回复记录问题，会有人跟进。
第五天：本人主动和装修公司的工作人员一起到物业管理处，要求相看图纸，结果对方还是拿出了平面图，上面确实没有标出墙中的柱子，装修公司的工程人员要求查看房屋的结构图，
结果对方竟然说没有，只有平面图一张，本人不懂。但装修公司的工程人员说一定会有一套的图纸，在里面找，结果真找到一叠图纸，其中有一张图纸，在图纸上清清楚楚的标出了墙中有柱子，而且进行了说明，为构造柱。这时，万科三位工作人员无语。显示审核有问题，相关负责人不在，无法处理。
第六天：找到万科物理负责人，对方竟然说构造柱可以移动，这话太不负责了。你不住在里面当然可以这么轻松说这话。同时，我要求如果真能打，请物业管理给出书面文件，打了有什么问题，一切责任由物业管理处承担，对此，他们又不敢出具书面文件，明显的推责任。一个物业管理公司，任何时候都应该以安全为主要考虑，这是最基本的，要不我们要物业管理来做什么，每个月交管理有什么用。针对这事，我提出免几年的管理费做为赔偿，运河东1号的物业管理负责人不同意，说作不了主，竟然做不了主，就打能做主的出来说话。问题总是要解决的，不要总拖着。事情已经过去10天，停工一个星期，万科这么大一个企业，相信不会这么不负责的吧。不会遇到问题就只会找借口推责任吧，希望能做主的领导尽快出来解决事情。
万科净干一些挂羊头马狗肉的事，真真是被他害惨了，有生之年绝不在买万科的房子。“金玉其外，败絮其中”
事情地点：东莞万科运河东1号
事件经过：房屋装修，万科物业管理处提供了水电图给到本人，本人按照物业管理处提供的图纸让装修公司设计装修方案，其中涉及到拆墙和砌墙的工程。装修方案给到物业管理处审核，审核通过没有问题，按照图纸施工。结果在拆墙到最后环节发现问题，出现墙中有梁柱。导致工程无法进行，停止施工。前期的拆墙工程，同时也把原来铺设在墙中的电线电管全部给破坏了，由于改造工程遇到墙中有柱子，无法进行，只能把原来打掉的墙都原样砌回去，电路重新铺过，导成了不必要的经济损失。
物业管理处工作人员到现场了，把问题推给万科地产，说是地产提供的图纸有错，让我们自己联系万科地产。如果是地产提供的图纸有错，那也是万科集团内部工作交接的问题。作为业主，我们那里知道有没有错。问题一直得不到解决，现在停工了几天了。希望万科相关部分和领导能尽快给出解决方案。
处理过程：
第一天：万科物业工作人员到工地现场查看，不发表什么意见走人。本人只好打全国服务电话，电话承诺会跟进。
第二天：万科物业相关工程人员到现场查看，只同意赔偿500元。要知道这个失误，制成几万元的损失。本人不同意见，相关人员散场。只好又打全国服务电话， 电话承诺会跟进。
第三天：万科物业管理相关负责人到现场查看，然后一起回物业管理处查看图纸，几位工作人员拿出了平面图，仔细查看，说图上没有标出柱子，任务不在他们，而在万科地产，给的图纸有误，让找万科地产处理。无耐只好又打万科物业全国服务热线，对方回复记录问题，会有人跟进。
第四天：无人跟进，下午只好打万科物业全国服务热线，工作人员还是回复记录问题，会有人跟进。
第五天：本人主动和装修公司的工作人员一起到物业管理处，要求相看图纸，结果对方还是拿出了平面图，上面确实没有标出墙中的柱子，装修公司的工程人员要求查看房屋的结构图，
结果对方竟然说没有，只有平面图一张，本人不懂。但装修公司的工程人员说一定会有一套的图纸，在里面找，结果真找到一叠图纸，其中有一张图纸，在图纸上清清楚楚的标出了墙中有柱子，而且进行了说明，为构造柱。这时，万科三位工作人员无语。显示审核有问题，相关负责人不在，无法处理。
第六天：找到万科物理负责人，对方竟然说构造柱可以移动，这话太不负责了。你不住在里面当然可以这么轻松说这话。同时，我要求如果真能打，请物业管理给出书面文件，打了有什么问题，一切责任由物业管理处承担，对此，他们又不敢出具书面文件，明显的推责任。一个物业管理公司，任何时候都应该以安全为主要考虑，这是最基本的，要不我们要物业管理来做什么，每个月交管理有什么用。针对这事，我提出免几年的管理费做为赔偿，运河东1号的物业管理负责人不同意，说作不了主，竟然做不了主，就打能做主的出来说话。问题总是要解决的，不要总拖着。事情已经过去10天，停工一个星期，万科这么大一个企业，相信不会这么不负责的吧。不会遇到问题就只会找借口推责任吧，希望能做主的领导尽快出来解决事情。