主题：空姐新妆容何以雷翻众网友?
- 发表于2013-07-08
照理说，对空姐进行什么样的形象设计，尤其是定什么样的妆容，那是航空公司自家的事，外人似乎不好干预。但空乘毕竟又是直接服务于乘客的，似乎也有必要让乘客能够接受，至少不会出现大面积反感吧。否则，也就失去了所谓的乘务员形象的识别度，乃至成为有损航空公司对外形象的“败笔”。
就深航空姐的新妆容而言，在“太惊悚”的一片到喝彩声中，实际上隐含了乘客诉求被冷落的情绪。别说晚班迟发不给乘客应有的道歉或赔偿，就是直接服务乘客的空姐新妆容，似乎也不考虑乘客是否接受，过分强调的是深航的形象设计，却很少顾及乘客受服务的直接感受，最终必然在效果上出现分歧。
- 发表于2013-07-08
深航空乘新妆容“雷翻”网友这件事，不失为是对客运航空公司的一次倒逼，即在服务乘客的问题上，不求你们尽善尽美，但求你们心中有乘客的位置；不求你们时时处处把乘客的利益放在心上，但平时多一些意见征集，实际上是对自身工作的完善和提高；不求你们对给乘客带来的不便和延误作出合理的赔偿，但在服务措施上（当然也包含空姐的新妆容）多些对乘客意见的及时有效反馈……实际上空姐化什么妆容并不重要，最为重要的是航空公司能否真正把乘客的满意与否当成自己形象的“识别度”。
- 发表于2013-07-08
引用：邮箱注册2013 在2013-07-08 13:51:07写道：原帖
照理说，对空姐进行什么样的形象设计，尤其是定什么样的妆容，那是航空公司自家的事，外人似乎不好干预。但空乘毕竟又是直接服务于乘客的，似乎也有必要让乘客能够接受，至少不会出现大面积反感吧。否则，也就失去了所谓的乘务员形象的识别度，乃至成为有损航空公司对外形象的“败笔”。
就深航空姐的新妆容而言，在“太惊悚”的一片到喝彩声中，实际上隐含了乘客诉求被冷落的情绪。别说晚班迟发不给乘客应有的道歉或赔偿，就是直接服务乘客的空姐新妆容，似乎也不考虑乘客是否接受，过分强调的是深航的形象设计，却很少顾及乘客受服务的直接感受，最终必然在效果上出现分歧。
就深航空姐的新妆容而言，在“太惊悚”的一片到喝彩声中，实际上隐含了乘客诉求被冷落的情绪。别说晚班迟发不给乘客应有的道歉或赔偿，就是直接服务乘客的空姐新妆容，似乎也不考虑乘客是否接受，过分强调的是深航的形象设计，却很少顾及乘客受服务的直接感受，最终必然在效果上出现分歧。
现在的服务行业，就应该做到顾客就是上帝
- 发表于2013-07-08
无图无真相啊
对于众网友几乎一致“太惊悚”的断言，我想深航方面定会感到委屈的。因为此次全新妆容的启用，注重强化了深航乘务员形象的识别度，据说全新妆容从粉底、眼影、唇彩、腮红等每处细节都设定了人性化标准。而之所以出现最终相左的价值观判断，我以为不是空姐的新妆容“太惊悚”，而是深航对空姐的形象设计“太唐突”。