主题：我！终归还是不够宽容！！！
- 发表于2013-06-06
妞妈，这不算个事，现在好多服务行业的人比咱们消费者还大爷，好像他们是上帝似的。不能惯他们毛病，该投诉就投诉，商场不也承认是他们的问题吗？
- 发表于2013-06-06
有时候我感觉咱们和他们的角色互换了。
就像“沙发”的老兄说的，他们自己根本不清楚他们的职业就是服务的，啥叫服务？她们根本不懂，带着自己的脾气和性格上班，从本质来讲，他们就是不合格的。
投诉是我们的正当权利，如果是我们错了，商场也不会受理，最多认为咱们无理取闹。
我前年在百年城参加招行的刷卡活动，赠了一张百年城4楼的剪头票，免费做头发，一共价值1500元。但是等我过去的时候，人家商家死活不承认了。最后我也只花了300元剪了头发，然后就走了。
其实妞妈比我勇敢多了，我当时要是去投诉，估计也就不会花钱还受气了。
- 发表于2013-06-06
引用：哈根不达斯 在2013-06-06 10:54:12写道：原帖
有时候我感觉咱们和他们的角色互换了。
就像“沙发”的老兄说的，他们自己根本不清楚他们的职业就是服务的，啥叫服务？她们根本不懂，带着自己的脾气和性格上班，从本质来讲，他们就是不合格的。
投诉是我们的正当权利，如果是我们错了，商场也不会受理，最多认为咱们无理取闹。
我前年在百年城参加招行的刷卡活动，赠了一张百年城4楼的剪头票，免费做头发，一共价值1500元。但是等我过去的时候，人家商家死活不承认了。最后我也只花了300元剪了头发，然后就走了。
其实妞妈比我勇敢多了，我当时要是去投诉，估计也就不会花钱还受气了。
就像“沙发”的老兄说的，他们自己根本不清楚他们的职业就是服务的，啥叫服务？她们根本不懂，带着自己的脾气和性格上班，从本质来讲，他们就是不合格的。
投诉是我们的正当权利，如果是我们错了，商场也不会受理，最多认为咱们无理取闹。
我前年在百年城参加招行的刷卡活动，赠了一张百年城4楼的剪头票，免费做头发，一共价值1500元。但是等我过去的时候，人家商家死活不承认了。最后我也只花了300元剪了头发，然后就走了。
其实妞妈比我勇敢多了，我当时要是去投诉，估计也就不会花钱还受气了。
我曾在酒店做过前台！那时，真的是住客说什么都要认真解决，就算解决不成，也要各种想办法解决！另外，态度必须要好！哪像现在，花钱消费，还要看人家的脸色。只是，觉得罚款就不太好了，挣点钱都不容易！唉
- 发表于2013-06-06
引用：闲菜菜妞妈 在2013-06-06 10:17:47写道：原帖
引用：庐州月景
在2013-06-06
10:13:02写道：原帖
哈哈，妞妈你太善良了。
首先，她是服务行业的，服务行业最大的守则就是顾客是上帝。
她自己没有端正好自己的职业定位，带着情绪上班，毛病肯定是出在她这里。
第二，我们本身是消费者，我们有权针对这类情况进行投诉，因为如果不投诉，这个小姑娘永远认清不到自己的职业定位有问题。百年城能这么快解决，说明他们的服务意识是很强的。
真的是：退一步海阔天空！但，也真的生气！
在2013-06-06
10:13:02写道：原帖
哈哈，妞妈你太善良了。
首先，她是服务行业的，服务行业最大的守则就是顾客是上帝。
她自己没有端正好自己的职业定位，带着情绪上班，毛病肯定是出在她这里。
第二，我们本身是消费者，我们有权针对这类情况进行投诉，因为如果不投诉，这个小姑娘永远认清不到自己的职业定位有问题。百年城能这么快解决，说明他们的服务意识是很强的。
真的是：退一步海阔天空！但，也真的生气！
妞妈其实这种事常有，要是你生气那还气死了，她可能是每天应对很多人，也累，所以就说了气话
- 发表于2013-06-06
不过服务业的人真是不容易，咱们就不跟他们志气了
昨天下午，去百年城那停车。我前面有个桑塔纳，地上的停车位不太好找。找了一圈，没有！前车就往右绕，继续寻找。我左拐，在收费口那，有个车位。这个车位，怎么说：左边是别克的商务车，右边是收费的小房子，车位对面是一个面包车。我把车前提，后倒，不行，位置不对。这时，我后面就跟着一辆2厢的宝马。我不知他是要出还是要找车位，我决定不停，开走。这个时候，我的车距收费亭有一些距离了，我开车门，把卡给那个收费员，我顺着就说了一句：这个位置不好停！那个收费员马上：别人能停进去，你怎么就停不进去？的确，回头一看我后面的那个宝马停进去了，宝马是车头进的。我停车有个习惯：都是车尾进车位，虽然停的时候麻烦些，但出车位时绝对的方便。我说：我只是说一下，没别的意思。收费员：都和我说，和我有什么关系。我不会吵架也不爱吵架。我开车走，把车停麦凯乐楼下了。但这事我挺生气的。我又回到百年城，找到服务台，问：有问题投诉，怎么解决？服务台的小姑娘帮我找了一位负责人，我把事情复述了一遍。我：我只是希望收费员能把我说的问题反映一下，我不是在责怪她，她也是执行者。或者可以把车位规范的更细致些。负责人把我的电话留下，说会给我一个答复。今天早上，我接到了电话，是位女主管，再次了解了情况，对我表达歉意。对那个收费员做出罚款处置。我提出：别罚款。毕竟在一线工作也辛苦，或许当时她也有不痛快。我只是提出问题，不是以罚款为我的本意。女主管说话客客气气，我反倒觉得我不够大气了。不管怎么说，这件事在百年城里得到满意的解决办法。细细想来，我若不和那个收费小姑娘一般见识，或许她也不会被责罚。想来，我！终归不够宽容。