主题：测试7款手机的“紧急呼叫”功能基本是形同虚设

无法拨通

▲电话始终无法拨通。

无法拨通

很多市民在使用手机时都见到过手机在没有插入SIM卡或信号不好时，通常会显示“仅限紧急通话”。大多人会认为，手机紧急呼叫功能是在紧急时刻可以拨通“120”、“119”等求救号码救命，而这一功能是否真的可行呢？近日，记者搜集多个品牌手机进行了紧急呼叫测试，发现手机在多种情况下出现的“仅限紧急通话”都成了摆设，危急时刻千万不能指望它成为“救命稻草”。

事件：电梯里用“紧急呼叫”打“120”，咋打打不通

如果不是几天前的一件事，市民王先生到现在还以为手机里的“紧急呼叫”功能在没信号时，也能拨打“120、119”等求救号码。

上周日，王先生在小区楼下得知自己的岳母得了疾病，就一边往家赶，一边拨打“120”求救。没想到人一进电梯，手机就没了信号，手机屏幕上显示着“仅限紧急呼叫”。但让王先生失望的是，他在电梯里打了四五遍“120”，得到的都是“您所拨打的电话无法接通”的语音提示，最后，王先生出了电梯，找了个有信号的地方才打通了求救电话。

在记者周围，有很多人都知道手机在没有插入SIM卡或信号不好时会显示“仅限紧急通话”，也都下意识地认为在没有卡或没有信号的情况下，这些紧急呼叫号码是可以拨通的，但几乎没人真正试过手机紧急呼叫功能到底好不好用。

测试：“紧急呼叫”形同虚设，7款手机均无法拨通

为了验证手机的紧急呼叫功能到底能不能实现，本报记者找来7款市民常用的、国内外品牌的手机进行测试：

情况一：无SIM卡

在信号覆盖良好的室，记者把手机SIM卡取出，用这7款手机分别拨打了“110”、“119”、“120”等国内急救电话，多数手机拨打结果都无法接通，有一款国产手机则不断地重复播放录音：“匪警请拨‘110’，火警请拨‘119’，医疗急救请拨‘120’，交通事故请拨‘122’……”但始终无法转接至人工服务台。一部手机可以识别记者拨打的是“紧急号码”，但没等拨通就显示：“结束通话。”

情况二：无信号

如果SIM卡还在，但没有信号的情况下能不能使用紧急呼叫？记者分别找到没有信号的地下车库、电梯进行试验，结果表明在有SIM卡但没有信号的情况下，仍然无法拨通紧急呼叫电话。其中三部手机屏幕上出现了“仅限紧急通话”的提示，但拨打急救电话时则始终处于无法拨通的状态。

随后，记者分别致电几家通讯运营商向客服人员咨询。客服人员介绍说，对于“仅限紧急通话”、“仅可拨打紧急电话”，用户理解的可能有一定偏差。在完全没有信号的情况下，没有网络设备传输信息，手机不可能打通电话，“就像固定电话没插电话线一样，打不通紧急电话与电信运营商没关系。”

一位品牌手机售后维修负责人告诉记者，按照国家规定，每一部上市销售的手机都设有紧急呼叫功能，但需要统一的呼叫平台来响应，如果没有呼叫，就不可能被识别，也就无法接通。

记者了解到，在2012年城市消费维权联席会议（南京）年会上，重庆、北京、上海等21座城市消协（消委会、消保委）联合发布声明，手机紧急呼叫功能名存实亡，是公共安全体系的一个漏洞，建议建立统一紧急呼叫平台，将此功能落到实处。